咨询热线 13533949998
最新公告:
广东容济机电科技有限公司竭诚欢迎您的光临!
技术资料
13533949998
地址:广州市天河区燕岭路200号
手机: 13533949998
座机: 020-37204416
传真:020-37204173
Q Q: 1508038966
news
当前位置: 首页 > 行业资讯 > 技术资料 > 正文

维修师傅分享:摩托车维修技术活中的“商机”

2018-12-26 10:11:42 阅读:

维修师傅分享:摩托车维修技术活中的“商机”

无论是做哪一行都有自己的难处,不管是摩托车厂家、还是经销商、还是维修,都有自己的一套生存规则,从事配件销售商几年,心中的郁闷也是不吐不快!在这里,我只想对某些修理工兄弟大声说一声:技术活决不能只顾“吃快餐”,真诚服务才是留住客户的“绝活”! 进入维修行业以来,从事这个行业已经快20年了,做一线维修工多年,逐步走上了配件销售商的行列,本质没有改变,无非是直接为车主服务转换成了直接为修理工服务,间接为车主服务。因此,做好疑难技术和及时配送服务一直是我秉持的宗旨,也由此结下了许多忠诚的客户。
1
通过案例分享:
 
案例一:
作为车主,不管在哪维修过摩托车之后,短时间出现问题都会回去找原来的维修师傅,这是一种正常心理,无可厚非!这段时间我遇到了一个退换套缸的事件,拎出来说一说,套缸出现问题,无非两种情况!
2
(1)第一种是产品质量问题。缸体做工不行,有砂眼,如果缸体内壁有砂眼会出现烧机油,其它地方有砂眼会出现渗油,这种产品多出现在一些小作坊小厂家生产的杂牌配件上,知名品牌不会出现此类问题。
 
(2)第二种是润滑不到位问题。维修装配时,或者车主使用时,没有及时更换机油,或者是使用了劣质机油,润滑程度达不到,导致了涨缸或拉缸。
3
在这种情况下,大多数修理工会检讨自己的问题,查找原因,但也有一些修理工为了减少自己损失,就会找销售商说“你的配件质量不行,你得找厂家退,因为你们销售商卖套缸挣钱有义务承担,我们一年用你那么多套缸对不对”,遇到这样的实在是无语。
 
不管是不是质量问题反正就往这上面推,不管是不是自己疏忽或者技术不到位,反正就是不承认,这就是典型的例子。 你是我的“上帝”,我有义务为你负责,但我的责任却不是无限的!车主是你的“上帝”,你也应为他们担责,却不应不分青红皂白把责任转嫁到经销商身上!
4
   有位维修师傅给我退回的套缸,是使用在三轮车上的,如上图,从套缸磨损情况可以看出,这明显是缺失了机油润滑之后造成的过热涨缸引起的损伤,看,这活塞销都已经烧蚀变色了,活塞表面过热膨胀后与缸体内壁粘灼的几处痕迹也非常明显!
 
师傅反馈说安装套缸后加注的是雅马哈机油,本地机油市场非常混乱,假冒伪劣机油特别多,一瓶机油才几元到十几元钱,能有什么质量?能起到多少润滑作用?能用几天?就是因为这车使用了假冒伪劣机油,才导致摩托车运行中失去了润滑性,机械件之间产生了硬摩擦,才导致拉缸损伤,这跟质量问题简直一点关系都没有,就是金刚石材质的东西硬摩擦也受不了!
5
  在送货过程中,我见到有些师傅就是喜欢“吃快餐”,换套缸的时候,旧件根本不清洗,直接就上,机油也舍不得用好的,哪种便宜用哪种。这种只要速度不要技术,极限压缩成本不辨真伪的做法,虽然一时赚了钱,但却伤了车主,伤了信任,伤了生意,伤了市场!从长远看,确实是得不偿失!
 
案例二:
一台GY6-125机型仿鬼火踏板骑行中突然加不起油,车主将车推至我处进行维修。接车后启动车辆,怠速很好,但不能加油门,一加油门就熄火,熄火时还伴有反喷的声音!再次启动,再次加油门至转速约在3500转时,再加转速反而下降,目测当前转速时后轮并没有旋转动作意向,初步诊断为传动故障,拆下传动箱盖,发现传动皮带已经断了,从表面字母颜色观察此皮带应是新换不久。
6
车主说皮带刚换个把月,车主边说嘴里边开始埋怨上一个维修工的皮带质量差!要求我这次换条质量好一点的皮带,既然才换的皮带这么快就断了,肯定是有原因的,安全起见,先检查一下再说。
7
先观察皮带箱通风口,没有发现异常。再经过一系列深入检查,发现普利盘的盘面已经起了台阶,从动轮上的开闭盘间隙过大了,我把检查结果告知车主,车主一听,整车N手买回来才三百块,修理费这么贵?单换条皮带行不行?
8
我说,故障元凶我帮您找到了,修复状态标准也提供给您了,这车呀您若对它不好,那可是分分钟把您抛在半路,怎么修我不帮拿主意!但安全隐患与责任您有权知道!您自己掂量吧!车主想了想,那就按标准修吧!
9
通过上面的真实维修经历,我个人认为作为维修工的我们,修车修得是种责任,但有时也避免不了遇到没有常识的车主,这个时候是需要前期引导的,一定要说明安全隐患与责任,不夸大也不隐瞒,才不至于做了事还不讨好!笔者曾见过有一同行修台骑式车,大小齿轮严重磨损,顾客缺乏安全常识,要求维修工把链条截少两节继续使用,车主让怎么干,那同行就怎么干!既不对车主讲实情,也不把这样可能导致的严重后果说明。
10
后来没多久,那个车主在骑行时,传动链突然断脱,直接把小齿盖打爆,还好没伤到人!由于那位同行在截链条时并没有说明还有这个危险,车主并不认为是零件磨损的隐患,反而认为是那个维修工手工不好引发的此次故障!
 
所以说做为维修工的我们,不单只是为了修好一台车而修车,更多是要与客户交流与沟通。不能只为了省事或者是只想把眼前的利润先赚到手。只要客观的与车主进行沟通,让其明白不维修的危险性,车主自然能够理解,毕竟谁也不会拿自己的安全开玩笑,而且车主认为我们修理工是专业人士,我们的意见更有可信性,这样,一单生意的利润可能会更大!当然,如果你随意夸大危害,车主也不是傻瓜,自然也会有自己的判断,所以说,与其说修车是一门技术,交流沟通何尝又不是一门艺术呢?
 
案例三:
这台嘉陵本田摩托车,据车主反映,车子动力不如以前,且三个月前换过气缸组。时间不长现在就又有了明显的烧机油现象,接车后检查,发现车子很难启动,勉强启动后收油门立刻熄火,测量缸压才五公斤左右,典型的缸压不足!
11
检查气门间隙进排气为零,想必气门以有严重的磨损,告知车主需修发动机。车主从尾箱拿出新买的套缸组,这还是有备而来。我想难怪车修不好,这是典型的指哪打哪,并没有根据实际情况去维修。我告诉车主,机械故障,未必是单个器件损坏引起,它们之间存在关联性,比如说您换的气缸不耐用的原因,据初步检查分析是空气过滤不行,导致产生了磨料磨损。
而含有磨料的空气第一个经过的就是化油器,第二个就是气门口,第三才到气缸,所以说,在气缸磨损的情况下,同样气门照样也会磨损导置出现机油早耗,机油一旦耗损,首先就会造成整体机械部件润滑不良,甚至由于机油消耗过快,大多数的人都贪图便宜选择使用非标的机油。如上图车主备用的。
12
此类机油不但润滑性能大打折扣,还会产生大量的油泥。车主说:空滤芯是新换的,我说,如果进口管道有裂痕的话,那么,含有磨料的空气直接走裂痕进入,并不经过空滤芯过滤。说到这,我拆下空滤接头给车主看,车主轻轻点头,明白了为啥换了滤芯还产生了磨损。然后问道:那该怎么修啊?我说:怎么修那还不是您说了算吗!车主笑笑说:我是一个外行。我说,您既然来到了我处,说明您对我们是信任的,我也相信您也不想再花冤枉钱。所以说我们的专业能以合适的价钱,帮你解决的问题。您是不是更乐意呢。
13
车主:当然乐意,那要多少钱修啊?我说:机械故障都是看得见,摸得着,如果没有拆开检查,这样给您报价,可信度并不高您说是吗?如果您一定想要先了解,那我只能估算200多至600多。但以上的的价格只是一个参考范围。 准确判断要多少钱维修,必须拆开检查,再给出方案才能把合理的价格定下来。
 
车主:那先拆吧。在拆之前我用点火正时灯对点火进行了例行检查,因为点火不正时的话,就算修复发动机动力也会大大折扣,可检查结果为怠速时点火处于飞轮刻度线上的双杠上面,这证明点火角度出现问题。
14
再遂一分解缸头组件,气缸组件,边拆边检查,检查结果为气门、凸轮、下置式摇臂、气缸壁,都有严重的磨损。如果这些不处理的话,就算更换气缸组,动力也会大打折扣!列出明细,算出费用。车主:你们这里修车确实有不同之处。那就帮我修好它吧。
 
总结:
    以上分享的维修商机要是看不懂的,就没救了......
 
 

地址:  广州市天河区燕岭路200号 版权所有:广东容济机电科技有限公司

手机:13533949998 座机:020-37204416

ICP备案号:粤ICP备10022083号-2